صفحه نخست    سوالات متداول

سوالات متداول

ورود و ثبت نام

آیا می‌توانیم بدون ثبت نام در نقره آنلاین، سفارش خود را ثبت کنیم؟

خیر، برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی نقره آنلاین، داشتن حساب کاربری الزامی است.

چگونه می‌توانیم حساب کاربری بسازیم؟

کافی است شماره همراه خود را وارد کنید تا کد تأیید برایتان ارسال شود و پس از وارد کردن آن، حساب کاربری فعال گردد.

ثبت ‌نام و احراز هویت در نقره‌آنلاین چقدر زمان می‌برد؟

فرآیند ثبت ‌نام و تایید هویت معمولاً کمتر از چند دقیقه طول می‌کشد و پس از آن می‌توانید بلافاصله خرید و فروش خود را آغاز کنید.

نحوه ثبت‌نام در سایت نقره ‌آنلاین چگونه است؟

برای ثبت ‌نام، روی آیکون آدمک در گوشه بالای سمت چپ صفحه اصلی کلیک کنید. سپس شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و با وارد کردن کد یک ‌بار مصرف ارسال‌شده به همان شماره، وارد سایت شوید.

ثبت سفارش

چگونه می‌توانیم سفارش خود را در نقره‌ آنلاین ثبت کنیم؟

پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب کامل نمایید تا سفارش شما ثبت شود.

چگونه می‌توانیم در نقره ‌آنلاین نقره را خرید و فروش کنیم؟

برای خرید، امکان ثبت سفارش مستقیم از طریق وب‌سایت نقره‌ آنلاین یا مراجعه حضوری به فروشگاه وجود دارد. برای فروش نیز می‌توانید درخواست خود را از طریق واتساپ یا تلگرام ارسال کرده یا به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه کنید. تمامی معاملات با قیمت به‌روز و پرداخت فوری انجام می‌شود.

روش‌های ارسال سفارش در نقره ‌آنلاین چگونه است؟

تمامی سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال می‌شود تا کالا در کوتاه‌ترین زمان به‌دست خریدار برسد.

هزینه ارسال سفارش در نقره‌ آنلاین چقدر است؟

ارسال تمامی سفارش‌ها به سراسر کشور کاملاً رایگان بوده و هیچ هزینه‌ای بابت ارسال دریافت نمی‌شود.

حداقل میزان خرید نقره در نقره‌ آنلاین چقدر است؟

حداقل مبلغ خرید نقره در نقره‌آنلاین ۱۰۰ هزار تومان است.

اجرت نقره در نقره‌ آنلاین چگونه محاسبه می‌شود؟

برای خرید نقره، هیچ هزینه جداگانه‌ای تحت عنوان اجرت ساخت نقره زینتی دریافت نمی‌شود. به این ترتیب، کل سرمایه با بیشترین بهره‌وری و شکل کاملاً به‌صرفه به نقره تبدیل می‌شود. 

چگونه می‌توانم سفارش ارسال‌شده با پست پیشتاز را پیگیری کنیم؟

پس از ارسال سفارش، شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست از طریق پیامک برایتان ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید این شماره را در بخش «سفارشات» حساب کاربری خود مشاهده کنید. برای پیگیری، کافی است شماره مرسوله را در وب‌سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir وارد کنید.

چه زمانی سفارش ثبت ‌شده را تحویل می‌گیریم؟

سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال شده و معمولاً طی ۳ تا ۵ روز کاری به دست خریدار می‌رسند.

وجه سفارش آنلاین از حسابم کسر شده اما پرداخت ثبت نشده است، چه باید کرد؟

گاهی به دلیل اختلال در درگاه بانکی، فرآیند انتقال وجه به‌طور کامل انجام نمی‌شود. در این حالت، مبلغ پرداخت‌شده به‌صورت خودکار حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد.

برداشت و تسویه

برداشت ریالی در نقره‌ آنلاین به چه صورت انجام می‌شود؟

هر زمان که مایل باشید می‌توانید نقره خود را در سایت به فروش برسانید و مبلغ آن را در سریع‌ترین زمان ممکن در حساب بانکی دریافت کنید.

زمان‌بندی تسویه برداشت ریالی چگونه است؟

برداشت‌های ریالی طبق سیکل پایا انجام می‌شود. این سیکل‌ها تنها در روزهای کاری فعال بوده و در دو بازه زمانی طی روز اجرا می‌شوند.

شرایط مرجوعی

در چه شرایطی می‌توانیم کالای خریداری‌شده را بازگردانیم؟

تنها در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت‌شده، یا مشاهده هرگونه ایراد فنی یا ظاهری، امکان مرجوع کالا وجود دارد. ثبت درخواست باید حداکثر در همان روز تحویل انجام شود.

چه شرایطی برای تحویل کالای مرجوعی الزامی است؟

پیش از هر اقدامی، حتماً با بخش پشتیبانی نقره ‌آنلاین هماهنگ کنید. از ارسال کالا بدون اطلاع‌رسانی خودداری شود. محصول باید در بسته‌بندی اصلی (جعبه یا کارتن) و به‌صورت کامل و سالم تحویل پست داده شود.